ViajoPorTrabajo.com es una empresa que cuenta con alojamientos de lujo en diferentes ciudades de Ecuador. A mediados de Marzo sufrió un duro golpe económico como muchas otras empresas e industrias del mundo ya que el segmento viajero por negocios y/o turismo se paralizó por varios meses. Esto llevó a que la empresa tenga que innovar y automatizar varios procesos para poder reducir los costos y sobrevivir durante la pandemia. 

Gracias a la implementación de Bitrix24 se logró un teletrabajo funcional con todos sus colaboradores de las áreas de finanzas, ventas, marketing, administración y servicio al cliente. Se logró optimizar y automatizar  varios procesos operativos como enviar los detalles de llegada a cada uno de los huéspedes, llevar el registro de las ventas.

 Antes solo una persona mantenía contacto con los huéspedes a través de un único número de Whatsapp, la cuál se saturaba por atender los 365 días del año por lo que se incorporó un contact center con 4 personas con turnos rotativos que atendían los requerimientos de los clientes los 365 días del año desde sus casas. Sin duda Bitrix24 se convirtió en el barco preciso para sobrellevar la pandemia y generar la estructura para su continua expansión a otras ciudades y países.